家事速配项目介绍—社区便民服务赛道介绍

一、巨大的市场机遇
（一）市场背景
在经济发展的舞台上，服务业扮演着关键角色。2021 年，服务业占 GDP 的比重达 58.30%，且增速持续上扬，其规模已达 145355 亿元，彰显出强大的活力与潜力。与欧美国家相比，我国服务业的发展空间巨大，这是一个极具吸引力的前景。
从消费角度看，服务业市场需求旺盛。在居民最终消费支出中，服务消费占比达 47.7%，并且这一比例有望继续提升。消费刚需、良好前景和巨大经济体量交织，为服务业编织了充满商机的画卷，使其成为新的风口。此外，我国拥有 62.8 万个社区，而互联网 + 服务市场仅占 5%，社区服务消费市场规模达 10 万亿，这些数据暗示着社区服务领域有着无限潜力。
 
二、便民生活圈
（一）两公里生活圈
两公里生活圈是一个功能完备的生活系统。有着图书馆，电影院，幼教机构，学校，培训机构，敬老院，儿童福利院，残疾人康复中心，药房，医院，电力、煤气、供水公司，街道和居委会，消防和环卫，法律援助机构等等必备资源。
（二）500 米生活圈
500 米生活圈侧重于日常生活便捷。有着超市量贩，理发美容，维修维护，回收调剂，旅游出行，运动健身，家政亲子，事务咨询，婚姻殡葬，餐饮小店，附近菜场，便利连锁家庭相关服务便利居民生活等生活资源。
 
三、“懒人经济” 升级
《2023 中国消费趋势报告》揭示 “懒人经济” 从 “效率懒” 升级为 “品质懒”。例如，下班后人们希望快速吃上饭，如今外卖和速食产品丰富多样，满足需求。在家务上，扫地机器人、洗碗机等智能家居产品让年轻人从繁琐劳动中解脱，他们掌握了 “家务糊弄学”。对于 “懒宅” 人群，他们追求精致生活，如打造家庭影院、购买高品质家居用品。
从消费水平看，中高消费水平人群占比 82.74%。其中高水平占 25.6%，追求高端产品和服务；中等水平占 56.87%，注重性价比；低水平占 17.26%，也追求便捷舒适。O2O 上门服务类 App 活跃度 TGI 值体现 “懒人经济” 热度，河狸家为 1.43、58 到家为 1.87，这些平台满足了人们在家享受服务的需求。
 
四、社区店引流营销手段多样
社区店为吸引顾客，使出浑身解数。打折促销、买一送一、赠品优惠等活动常见，积分兑换让顾客更忠诚。限时特价商品、新用户优惠券、礼品卡购买优惠、满减、买赠、满赠等活动刺激消费，店内领券、减少配送费、新客立减也很有效。还有精准营销、代金券、代收快递、累计购买营销活动。送货上门是最受青睐的方式，它能极大地提高顾客的满意度和忠诚度。
 
五、数字化服务小区场景
数字化服务为小区场景带来全新体验。居民足不出户就能享受服务，可在众多全国源头商品中随心挑选。居家养老服务让子女放心，线上就业使技能变现，邻里互助和社交增进感情，个性服务发布后能精准匹配，满足居民多样化需求。